Perguntas Frequentes: Descontinuação do WebDirect 
Atualizado

Por que o WebDirect está sendo descontinuado? 

Tomamos a difícil decisão de descontinuar uma série de produtos da BookingSuite, incluindo o WebDirect, ChoicePro, BookingButton e o RateIntelligence. 

Na Booking.com, buscamos nos superar em nossa área de especialidade, ajudando os parceiros a se conectarem com milhões de viajantes do mundo todo. Pensando nisso, decidimos concentrar nossos esforços em nossa principal área de atuação.

Quando o WebDirect será descontinuado? 

O WebDirect será descontinuado em 30 de novembro de 2020.

Ainda receberei cobranças pelo WebDirect? 

Não, não haverá taxas de assinatura ou de comissão pelo WebDirect em 2020. O produto permanecerá gratuito até sua descontinuação, em 30 de novembro de 2020.

Como posso cancelar meu contrato do WebDirect?

Você pode cancelar seu WebDirect diretamente na extranet, na aba Marketplace ou App Store. Por favor, siga as etapas para cancelamento do WebDirect

Ainda terei assistência até o WebDirect ser descontinuado?

A Central de Ajuda do WebDirect permanece disponível até 30 de novembro de 2020. Além dos nossos artigos da Central de Ajuda, desenvolvemos também todo o conteúdo necessário para ajudar você durante essa transição. 

Por favor, observe que a partir de 26 de maio de 2020, o suporte para os produtos da BookingSuite será transferido para a Equipe de Suporte ao Parceiro da Booking.com. Portanto, para informações específicas sobre o produto, recomendamos que você entre em contato com a gente por meio dos canais da Booking.com. Os agentes da Booking.com estão preparados para te ajudar no seu idioma, sobre qualquer dúvida que você tenha com relação à descontinuação do seu produto. 

Onde posso encontrar uma alternativa adequada?

Devido à grande variedade de acomodações que atendemos no mundo todo e suas diferentes necessidades de negócios, não estamos recomendando nenhum produto específico. Entretanto, você tem tempo para pesquisar a melhor opção que atenda às suas necessidades até o dia 30 de novembro de 2020. Saiba mais sobre o que buscar em um novo produto

Ainda posso receber reservas? 

Sim, você ainda pode receber reservas se o seu site WebDirect estiver ativo (até o dia 30 de novembro de 2020). Para os parceiros de comissão WebDirect, todas as suas reservas WebDirect com datas de check-out em 2020 e posterior serão isentas de comissão. 

Onde posso ver minhas reservas? 

Todas as reservas WebDirect podem ser visualizadas na extranet, na aba ‘Reservas’, selecionando o filtro para WebDirect. Você pode conferir este artigo para mais detalhes. 

O que vai acontecer com meu conteúdo? 

Seu conteúdo continuará disponível na plataforma até você cancelar seu contrato (ou até o dia 30 de novembro de 2020). Após essa data, você não poderá mais acessar o seu back office. 

Para que essa transição seja mais fácil, você também pode fazer um backup do conteúdo do seu site diretamente do seu back office ou do seu Marketplace/App Store.  

Ainda posso editar meu conteúdo e publicar as alterações? 

Sim, você poderá editar o conteúdo do seu site enquanto o WebDirect estiver disponível - e até a data de descontinuação do produto, em 30 de novembro de 2020.

Como posso transferir meu conteúdo para uma nova plataforma?

Você terá tempo suficiente para copiar seu conteúdo para uma nova plataforma, já que seu back office e site vão permanecer disponíveis até 30 de novembro de 2020. Para se preparar para essa transição, recomendamos que você: 

Posso usar meu nome de domínio existente no meu novo site?

Você pode usar seu nome de domínio personalizado em um novo site. Por favor, observe que nomes de domínio que terminam com ‘book.direct’ não são domínios personalizados. Eles são subdomínios de propriedade da BookingSuite que não podem ser transferidos ou usados fora da plataforma do WebDirect.  

Se o seu nome de domínio não terminar em ‘book.direct’, ele foi registrado por você diretamente ou pela BookingSuite e pode ser usado em sites fora da plataforma WebDirect.

Assim que seu novo site estiver pronto em uma nova plataforma, você terá que atualizar os registros de DNS do seu domínio. Se precisar de ajuda, por favor, entre em contato com o provedor do seu domínio diretamente. 

Para saber se você pode manter seu domínio, por favor, confira este artigo

Não sei quem é meu provedor de domínio. Como posso descobrir? 

Para saber quem é o proprietário do seu domínio, por favor, acesse who.is ou icann.org, insira o endereço do seu site, e confira ‘Registrar Info’. Confira este artigo para mais informações:  Como identificar o provedor do meu domínio

A BookingSuite registrou um nome de domínio para mim. Como posso pedir uma transferência de domínio da BookingSuite? 

Se a BookingSuite é a proprietária do seu domínio personalizado, você deve ter recebido um e-mail com um código de transferência de domínio (também conhecido como código EPP). Este código exclusivo permitirá que você se aproprie do nome de domínio. 

Para mais detalhes sobre as transferências de domínio, por favor confira este artigo

Há algum custo para a transferência de domínio da BookingSuite? 

A BookingSuite não vai cobrar você pela transferência de domínio. Entretanto, você será responsável por qualquer outro custo associado com a nova hospedagem e renovação da assinatura do domínio quando ele expirar. Para detalhes específicos, por favor, entre em contato diretamente com o provedor de domínio de sua preferência. 

Como o ranking e o SEO atual do meu site no Google será afetado se eu tiver que trabalhar com um novo provedor?

Embora o ranking no mecanismo de pesquisa seja influenciado por centenas de variáveis, mudar o site para outra plataforma pode levar a uma queda temporária no ranking. Por isso, recomendamos que você mantenha o formato original do seu site, além de garantir que os “redirects 301” sejam feitos em seu novo site.  Um “redirect 301” informa aos mecanismos de pesquisa que uma página do seu site antigo deve ir para a página correspondente no seu novo site. Seu novo provedor de sites pode te ajudar com esse processo.