Foire aux questions : Désactivation de WebDirect 
Mise à jour

Pourquoi WebDirect va-t-il être désactivé ? 

Nous avons pris la décision difficile de désactiver plusieurs produits BookingSuite tels que le BookingButton, WebDirect, ChoicePro et RateIntelligence. 

Chez Booking.com, nous tenons à exceller dans notre domaine d’expertise principal, à savoir aider nos partenaires à attirer des millions de voyageurs du monde entier. C'est pourquoi nous avons décidé de concentrer nos efforts sur notre cœur de métier.

Quand WebDirect va-t-il être désactivé ? 

Nous désactiverons WebDirect le 30 novembre 2020.

Serai-je toujours facturé(e) pour WebDirect ? 

Non, aucune commission et aucuns frais d’inscription pour WebDirect ne vous seront facturés en 2020. Le produit restera gratuit jusqu’à sa désactivation le 30 novembre 2020.

Comment annuler mon contrat WebDirect ?

Vous pouvez annuler votre inscription à WebDirect directement sur l’extranet, en cliquant sur l’onglet « App Store » ou « Marketplace ». Veuillez suivre ces étapes pour annuler votre inscription à WebDirect.

Vais-je continuer de bénéficier d’une assistance jusqu’à la désactivation de WebDirect ?

Le WebDirect Help Centre reste disponible jusqu’au 30 novembre 2020. En plus des articles que nous mettons à votre disposition sur cette page, nous avons créé tout le contenu nécessaire pour vous assister lors de cette transition. 

À partir du 26 mai 2020, l’équipe d’assistance de Booking.com dédiée aux partenaires s’occupera de répondre à vos questions liées aux produits BookingSuite. Si vous avez donc des questions spécifiques à ce sujet, nous vous conseillons de nous contacter via vos canaux Booking.com. Les agents Booking.com se tiendront à votre disposition pour vous assister dans votre langue et répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir quant à la désactivation de votre produit. 

Où puis-je trouver une solution alternative adéquate ?

Puisque nous collaborons avec de nombreux types d’hébergements à travers le monde, et que chacun d’entre eux a des besoins professionnels différents, nous ne pouvons pas vous recommander de produits alternatifs précis. Vous avez cependant jusqu’au 30 novembre 2020 pour rechercher l’alternative la plus adaptée à vos besoins. Lisez l’article Comment bien choisir votre nouveau produit ? pour prendre une décision éclairée.

Puis-je toujours recevoir des réservations ? 

Oui, vous pourrez toujours recevoir des réservations tant que votre site Internet WebDirect sera actif (jusqu’au 30 novembre 2020). Toutes vos réservations effectuées via votre site WebDirect avec des dates de départ en 2020 et plus tard seront exemptées de commission. 

Où puis-je voir mes réservations ? 

Toutes vos réservations WebDirect sont disponibles sur l’extranet, dans l’onglet « Réservations », en sélectionnant le filtre « WebDirect ». N’hésitez pas à consulter cet article pour plus d’informations. 

Que va-t-il advenir de mon contenu ? 

Votre contenu restera disponible sur la plateforme jusqu’à ce que vous annuliez votre contrat (ou au plus tard jusqu’au 30 novembre 2020). Vous ne pourrez ensuite plus accéder à votre BackOffice. 

Pour que cette transition se déroule dans les meilleures conditions possibles, vous pouvez également effectuer une sauvegarde du contenu de votre site depuis votre BackOffice ou depuis l’onglet « App Store » ou « Marketplace ». 

Puis-je toujours éditer mon contenu et publier les modifications que j’y ai apportées ? 

Oui, vous pouvez éditer le contenu de votre site WebDirect tant que ce dernier est en ligne, et ce, jusqu’à sa désactivation le 30 novembre 2020.

Comment transférer mon contenu sur une nouvelle plateforme ?

Vous aurez tout le temps nécessaire pour copier votre contenu sur une nouvelle plateforme. Votre BackOffice et votre site Internet resteront en effet accessibles jusqu’au 30 novembre 2020. Pour vous préparer à cette transition, nous vous conseillons de : 

Puis-je utiliser mon nom de domaine actuel pour mon nouveau site Internet ?

Oui, vous pouvez utiliser votre nom de domaine personnalisé pour votre nouveau site Internet. Veuillez cependant noter que les noms de domaine se terminant par book.direct ne sont pas des domaines personnalisés. Il s’agit de sous-domaines appartenant à BookingSuite. Ils ne peuvent donc pas être transférés ou utilisés en dehors de la plateforme WebDirect.  

Si votre nom de domaine ne se termine pas par « book.direct », cela signifie que vous-même ou BookingSuite l’avez enregistré et que vous pouvez l’utiliser pour des sites Internet autres que WebDirect.

Une fois que vous aurez créé votre site Internet sur la nouvelle plateforme, vous devrez mettre à jour les enregistrements DNS de votre domaine. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter directement votre fournisseur de domaine. 

Vous ne savez pas si vous pouvez conserver votre domaine ? Consultez cet article pour plus d’informations.

Je ne sais pas qui est mon fournisseur de domaine. Où puis-je trouver cette information ? 

Pour savoir qui est votre propriétaire de domaine, rendez-vous sur les sites who.is ou icann.org. Saisissez-y l’adresse de votre site Internet, puis consultez les sections « Registrar Data » ou « Registrar Information ». Lisez cet article pour plus d’informations : Comment identifier le fournisseur du domaine de mon site Internet ?

BookingSuite a enregistré mon nom de domaine. Comment demander un transfert de nom de domaine à BookingSuite ? 

Si BookingSuite est le propriétaire de votre domaine personnalisé, vous devriez avoir reçu un e-mail contenant le code de transfert du domaine (également appelé un code EPP). Ce code unique vous permettra de revendiquer les droits de votre nom de domaine. 

Pour plus d’informations sur les transferts de domaines, veuillez consulter cet article.

Le transfert de domaine entraîne-t-il des frais ? 

BookingSuite ne vous facturera aucuns frais pour le transfert de votre nom de domaine. Cependant, vous devrez payer tous les coûts associés au nouvel hébergeur ainsi qu’au renouvellement de l’inscription du domaine lorsque celle-ci expirera. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter votre fournisseur de domaine directement. 

De quelle manière le classement de mon site actuel sur Google (et sur les autres moteurs de recherche) sera-t-il impacté si je dois travailler avec un nouveau fournisseur de site Internet ?

Bien que le classement sur les moteurs de recherche soit influencé par des centaines de facteurs, transférer un site Internet sur une autre plateforme peut entraîner une chute temporaire dans ce même classement. Nous vous recommandons donc de conserver le format initial de votre site Internet et de vous assurer que les redirections 301 sont effectuées sur votre nouveau site. Une redirection 301 indique aux moteurs de recherche qu’une page de votre ancien site Internet doit être redirigée vers la page correspondante de votre nouveau site. Votre nouveau fournisseur de site Internet peut vous aider avec cette procédure.