WebDirect et le RGPD : Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?
Mise à jour

Qu’est-ce que le RGPD ?

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est un règlement européen sur la protection des données et de la confidentialité de tous les individus se trouvant au sein de l’Union européenne. Ce texte aborde également la question de l’utilisation des données personnelles dans les pays situés en dehors de l’Union européenne. Son objectif est de donner aux citoyens et résidents de cette région le contrôle de leurs données personnelles. L’entrée en vigueur de ce règlement peut nécessiter des modifications de votre part sur votre site Internet.

Le RGPD renforce le concept selon lequel le consentement doit être donné librement, de manière éclairée et spécifique. Cela signifie que toutes les entreprises doivent se montrer plus transparentes avec leurs clients et mieux les informer sur la façon dont leurs données sont collectées, stockées et utilisées.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site officiel de l’Union européenne consacré au RGPD.

À partir de quand le RGPD s’appliquera-t-il ?

Le RGPD est entré en vigueur le 25 mai 2018.

Qu’est-ce que cela signifie pour votre site WebDirect ?

La transparence est essentielle. Tous les clients doivent être en mesure de savoir comment sont traitées leurs données sur votre site Internet. Vous trouverez ci-dessous des informations et des recommandations générales qui pourront vous aider.

Adaptez et précisez votre charte de confidentialité

  • Tous les sites WebDirect disposent d’une charte de confidentialité BookingSuite par défaut. Cette dernière est entièrement conforme au RGPD européen (Règlement général sur la protection des données) et automatiquement traduite dans toutes les langues disponibles sur votre site WebDirect.
  • Il relève de votre responsabilité de vous assurer que votre charte de confidentialité est conforme à la législation en vigueur dans votre pays ou région.
  • Dans votre charte de confidentialité personnalisée, vous devez indiquer de façon transparente la manière dont vous utilisez et traitez les données et les cookies des utilisateurs. Cliquez ici pour consulter les instructions détaillées qui vous permettront de créer votre charte de confidentialité personnalisée.
    • Si vous choisissez de créer votre propre charte, vous serez responsable de la gestion de la traduction de cette dernière dans toutes les langues disponibles sur votre site Internet. Si vous ne proposez pas de traductions, votre charte s’affichera dans la langue dans laquelle vous l’avez rédigée.

Demandez à vos clients d’accepter vos conditions relatives aux cookies

  • Les cookies vous permettent d’effectuer un suivi de vos utilisateurs. Dans le cadre du RGPD, les clients doivent accepter l’utilisation de ces cookies.
  • Tous les sites WebDirect disposent d’une charte sur les cookies BookingSuite par défaut. Cette dernière est entièrement conforme au RGPD européen (Règlement général sur la protection des données) et automatiquement traduite dans toutes les langues disponibles sur votre site WebDirect.
  • Les utilisateurs doivent accepter de façon claire et spécifique votre charte sur les cookies personnalisée afin que vous puissiez collecter et traiter les cookies. Si vous souhaitez consulter un guide sur la configuration des conditions relatives aux cookies sur votre site WebDirect, cliquez ici.
  • Il relève de votre responsabilité de vous assurer que vos conditions relatives aux cookies sont conformes à la législation en vigueur dans votre pays ou votre région.

Assurez-vous de proposer des formulaires de contact conformes

  • Généralement, les formulaires de contact vous permettent de collecter de nombreuses informations personnelles. Veillez à collecter uniquement les données que vous avez besoin de traiter.
  • Il relève de votre responsabilité de protéger toute donnée client que vous collectez ou traitez, conformément au nouveau règlement en vigueur.
  • WebDirect a ajouté une case de consentement sous vos formulaires de contact personnalisés pour demander aux clients s’ils acceptent de prendre part à d’éventuelles campagnes de marketing menées par votre établissement. Veuillez noter que cela peut également être modifié afin de respecter les réglementations locales.
    • Il relève de votre responsabilité de vous assurer que la case de consentement présente sur votre site Internet est conforme à la législation en vigueur dans votre pays en matière de confidentialité.
    • Vous pouvez également personnaliser le texte de la case des formulaires. Consultez cet article pour en savoir plus.
  • Un CAPTCHA obligatoire a été intégré à tous les formulaires de contact WebDirect. Un CAPTCHA est un test utilisé pour déterminer si l’utilisateur d’un site Internet est bien un être humain et ainsi bloquer tout robot ou spam.

Nettoyez votre liste de diffusion

  • Si vous envoyez des e-mails via des listes de diffusion, assurez-vous de demander un double consentement à vos clients (par ex. en leur envoyant un e-mail avec un lien de confirmation).

Contrôlez les applications tierces

  • Assurez-vous que vos applications tierces sont également conformes au nouveau règlement. En tant que propriétaire d’un site Internet, vous êtes aussi responsable des applications ou services que vous proposez sur ce dernier.
    • Si vous avez des doutes sur leur conformité, contactez directement les éditeurs ou les fournisseurs de ces applications.
    • Si vous possédez une application tierce qui vous permet d’effectuer un suivi des cookies de vos utilisateurs, il relève de votre responsabilité de l’indiquer clairement dans votre charte sur les cookies.

Que fait WebDirect de vos coordonnées ?

  • Vous pouvez masquer ou afficher vos coordonnées. Cliquez ici pour en savoir plus.
  • N’oubliez pas que votre adresse e-mail sera toujours présente dans votre charte de confidentialité, votre charte sur les cookies ainsi que sur votre page de confirmation de réservation, et ce peu importe les paramètres sélectionnés.

Qu’est-ce que le RGPD signifie pour vous ?

La Charte de confidentialité, la Charte sur les cookies et les Conditions générales de prestation de BookingSuite ont également été mises à jour dans le cadre de l’entrée en vigueur du RGPD.

Il est essentiel de vous assurer de la conformité de votre site Internet au RGPD. Suivez nos recommandations pour aller dans la bonne direction. Si vous souhaitez aller plus loin ou si vous avez des questions spécifiques à ce sujet, nous vous conseillons de vous tourner vers des conseillers juridiques locaux.