Outil de création de formulaires de contact personnalisés

Qu’est-ce qu’un outil de création de formulaires de contact personnalisés ?

Grâce à l’outil de création de formulaires de contact personnalisés, vous pouvez créer des formulaires personnalisés pour que vos clients vous contactent par rapport à des sujets spécifiques. Lorsque les clients remplissent le formulaire, leurs messages sont directement envoyés sur l’adresse e-mail de votre choix.

Le formulaire de contact personnalisé est conçu pour faciliter les demandes des clients qui sortent de l’ordinaire, telles que des questions/réponses sur des événements ou voyages pendant leur séjour.

 

Comment créer un formulaire de contact personnalisé ?

  1. Connectez-vous au BackOffice de votre site WebDirect et rendez-vous sur n’importe quel article personnalisé
  2. Créez un formulaire de contact en sélectionnant « Insérer » puis « Formulaire ». Vous serez ensuite redirigé(e) vers l’outil de création de formulaires :


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  1. Sélectionnez une « Catégorie » puis un « Titre » (celui-ci apparaîtra sur votre site Internet, à l’exception de « Sans titre ») ;
  2. Indiquez une adresse e-mail sur laquelle les formulaires de contact seront envoyés une fois remplis
  3. Réorganisez les champs en sélectionnant les 8 points à faire glisser
  4. Sélectionnez ou désélectionnez les champs qui apparaissent sur votre site Internet en appuyant sur les boutons (+) ou (-)
  5. Indiquez si vous souhaitez que les champs soient obligatoires ou non en sélectionnant « Facultatif » ou « Obligatoire ».


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Comment ajouter des contacts pour recevoir les messages envoyés par les clients ?

Les coordonnées de contact affichées sur votre site Internet proviennent du champ « Site Internet direct de BookingSuite » de votre extranet Booking.com. Le premier contact renseigné dans ce champ est utilisé pour toutes les informations du site Internet.

 

Par défaut, ce contact recevra toutes les demandes des clients. Si vous souhaitez ajouter plus de contacts, il vous suffit d’en ajouter d’autres dans le champ « Site Internet direct de BookingSuite » (consultez notre article sur les contacts du site Internet).  Une fois les contacts ajoutés, le champ « Adresse e-mail du destinataire » sera automatiquement mis à jour avec ces nouveaux contacts ajoutés au menu déroulant.


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Si vous souhaitez vous connecter à votre extranet Booking.com pour actualiser vos coordonnées de contact, vous pouvez cliquer sur le point d’interrogation situé à côté de « Adresse e-mail du destinataire » et cliquez sur le lien qui s’affiche. Vous serez automatiquement redirigé(e) vers l’onglet de l’extranet où vous pourrez effectuer les modifications nécessaires.

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