Preguntas frecuentes: WebDirect deja de funcionar 
Actualización

¿Por qué deja de funcionar WebDirect? 

Hemos tomado la difícil decisión de dejar de ofrecer varios productos de BookingSuite, incluidos WebDirect, ChoicePro, BookingButton y RateIntelligence. 

En Booking.com trabajamos para destacar en lo que mejor sabemos hacer: ayudar a nuestros colaboradores a conectar con millones de viajeros de todo el mundo. Con esta premisa, hemos decidido centrar nuestros esfuerzos en nuestra línea de negocio principal.

¿Cuándo dejará de funcionar WebDirect? 

WebDirect dejará de funcionar el 30 de noviembre de 2020.

¿Se me seguirá cobrando por WebDirect? 

No, no habrá tarifas de suscripción ni comisiones de WebDirect en 2020. El producto será gratuito hasta que deje de funcionar el 30 de noviembre de 2020.

¿Cómo puedo cancelar mi contrato de WebDirect?

Puedes cancelar tu contrato de WebDirect directamente en la extranet, en la pestaña del Marketplace o la App Store. Puedes seguir estos pasos para cancelar WebDirect.

¿Se ofrecerá asistencia hasta que WebDirect deje de funcionar?

El WebDirect Help Centre estará disponible hasta el 30 de noviembre de 2020. Además de los artículos habituales de nuestra página de Ayuda para colaboradores, hemos creado todo el contenido necesario para ayudarte con esta transición. 

A partir del 26 de mayo de 2020, el servicio de asistencia para los productos de BookingSuite se pasará al equipo de Ayuda para colaboradores de Booking.com. Por lo tanto, si tienes dudas concretas sobre el producto, te recomendamos que te pongas en contacto con Booking.com a través de los canales habituales. Los agentes de Booking.com estarán a tu disposición para ayudarte, en tu idioma, con cualquier pregunta sobre la suspensión del producto. 

¿Dónde puedo encontrar una alternativa adecuada?

Como ofrecemos nuestros servicios a una gran variedad de alojamientos en todo el mundo y estos tienen diferentes necesidades empresariales, no vamos a recomendar ningún producto alternativo concreto. Sin embargo, tendrás tiempo suficiente para informarte sobre el mejor producto alternativo para tus necesidades concretas hasta el 30 de noviembre de 2020. Descubre qué debería ofrecerte el nuevo producto.

¿Todavía puedo recibir reservas? 

Sí, podrás recibir reservas mientras tu página de WebDirect esté activa (como muy tarde, hasta el 30 de noviembre de 2020). En cuanto a las comisiones de WebDirect, las reservas de WebDirect con fecha de salida a partir de 2020 no estarán sujetas a comisión. 

¿Dónde puedo ver mis reservas? 

Todas las reservas de WebDirect se pueden ver en la extranet seleccionando el filtro correspondiente en la pestaña de Reservas. Puedes leer este artículo para saber más. 

¿Qué sucederá con mi contenido? 

Tu contenido seguirá estando en la plataforma hasta que canceles el contrato (o hasta el 30 de noviembre de 2020). Después, ya no podrás acceder al back office. 

Para hacer más fácil la transición, también puedes descargar una copia de seguridad del contenido de tu página web en el back office, el Marketplace o la App Store. 

¿Todavía puedo editar mi contenido y publicar los cambios? 

Sí, puedes editar el contenido de tu página mientras WebDirect siga en funcionamiento o hasta que se suspenda el servicio el 30 de noviembre de 2020.

¿Cómo puedo transferir mi contenido a una plataforma nueva?

Tendrás tiempo de sobra para copiar el contenido en una nueva plataforma, ya que puedes acceder al back office y a tu página web hasta el 30 de noviembre de 2020. Para prepararte para esta transición, te recomendamos lo siguiente: 

¿Puedo usar mi nombre de dominio actual en la nueva web?

Puedes usar tu nombre de dominio personalizado en una página web nueva. Ten en cuenta que los nombres de dominio que terminan en "book.direct" no son dominios personalizados. Se trata de subdominios que pertenecen a BookingSuite, y que no se pueden transferir ni usar fuera de la plataforma de WebDirect.  

Si tu nombre de dominio no acaba en "book.direct", está registrado por ti directamente o por BookingSuite, y puede usarse para páginas web ajenas a la plataforma de WebDirect.

Cuando la nueva página web esté lista en la nueva plataforma, tienes que actualizar los registros DNS de tu dominio. Si necesitas ayuda, ponte en contacto directamente con el proveedor del dominio. 

Para saber más sobre si puedes mantener tu dominio, lee este artículo.

No sé quién es el proveedor de mi dominio. ¿Cómo puedo saberlo? 

Para saber a quién pertenece tu dominio, ve a who.is o icann.org, introduce la dirección de página web y comprueba lo que pone en "Registrar Info". Puedes encontrar más información en este artículo: Cómo saber cuál es el proveedor del dominio de mi web

BookingSuite registró un nombre de dominio por mí. ¿Cómo puedo solicitar una transferencia de dominio desde BookingSuite? 

Si tu dominio personalizado pertenece a BookingSuite, deberías haber recibido un e-mail con un código para transferir el dominio (también conocido como "código EPP"). Este código único te permite reclamar la propiedad de tu nombre de dominio. 

Para conseguir más información sobre la transferencia de dominios, puedes leer este artículo.

¿Se generan costes al transferir un dominio de BookingSuite? 

BookingSuite no te cobrará nada por transferir el dominio. Sin embargo, estarás a cargo de cualquier otro coste asociado con el nuevo host y de la renovación de la suscripción de tu dominio cuando esta caduque. Si necesitas más detalles, puedes ponerte en contacto directamente con el proveedor de dominios que prefieras. 

Si tengo que trabajar con un nuevo proveedor de páginas web, ¿cómo afectará esto al ranking y al SEO de mi página web en Google?

Como el ranking en los motores de búsqueda está sujeto a cientos de variables posibles, cambiar la página web a otra plataforma puede empeorar temporalmente tu posición, por eso te recomendamos que mantengas el formato de la página original y te asegures de que en tu nueva página se hagan redireccionamientos 301. Los redireccionamientos 301 indican a los motores de búsqueda que la página de un sitio web antiguo dirige a la página correspondiente de un nuevo sitio web. El proveedor de tu nueva página web puede ayudarte con este proceso.