Creador de formularios de contacto personalizados
Actualización

¿Qué es un creador de formularios de contacto personalizados?

Con esta herramienta podrás crear formularios personalizados para tus clientes sobre temas específicos. Cuando los clientes rellenen el formulario, recibirás el mensaje automáticamente en la dirección de e-mail que quieras.

Los formularios de contacto personalizados están diseñados para ayudarte a gestionar de forma más eficiente las peticiones especiales de los clientes, como cuando solicitan información sobre eventos y excursiones durante su estancia.

 

¿Cómo puedo crear un formulario de contacto personalizado?

  1. Entra en la BackOffice de WebDirect ve a cualquier artículo personalizado
  2. Selecciona “Insertar” y “Formulario”, lo que te llevará a la herramienta para crear el formulario de contacto personalizado:


2.1.31.png

  1. Selecciona una “Categoría” y un “Título” (que aparecerá en tu página, excepto la opción “Sin título”)
  2. Indica una dirección de e-mail a la que quieras que te lleguen los formularios
  3. Haz clic en los puntitos de la izquierda y, sin soltar el botón, arrastra y suelta cada campo en el orden que quieras
  4. Marca o desmarca los campos para que aparezcan en tu página web con el botón más (+) o menos (-)
  5. Indica si quieres que algunos campos sean obligatorios con el botón “Opcional/Obligatorio”


21234.png

¿Cómo puedo añadir direcciones de contacto para recibir mensajes de los clientes?

La información de contacto que aparece en tu web se extrae del campo “Página web directa de BookingSuite” de la extranet de Booking.com. La primera dirección de contacto de este campo es la que se utilizará en tu página de WebDirect.

 

De forma predeterminada, siempre se enviarán las peticiones de los clientes a esta dirección de contacto. Si quieres incluir más direcciones de contacto, solo tienes que añadirlas al campo de “Página web directa de BookingSuite” (consulta nuestro artículo sobre la información de contacto de tu página web). Cuando hayas terminado, la lista desplegable de “Dirección de e-mail” de tu formulario de contacto se actualizará con todas las direcciones.

2223.2.png

Si quieres iniciar sesión en la extranet de Booking.com para actualizar tus datos de contacto, puedes hacer clic en la interrogación el lado de “Dirección de e-mail” y seguir el enlace que aparecerá. Se te redirigirá automáticamente a la pestaña de la extranet donde puedes hacer los cambios que quieras.

2231.png