stars Captación de clientes

Este artículo te explicará los diferentes indicadores de rendimiento relacionados con la captación de clientes de tu web.

Índice

1. Visitantes

2. Consultas

3. Reservas

4. Porcentaje de rebote

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1. Visitantes

El número de visitas que recibe tu web se contabiliza constantemente. Descubrirás que hay 2 tipos de visitantes distintos:

  • Visitantes nuevos: visitantes que llegan a tu web de BookingSuite por primera vez, en los últimos 30 días.
  • Visitantes que vuelven: visitantes que llegan a tu web de BookingSuite y que ya la han visitado antes, en los últimos 30 días.

Las fuentes principales de conversión son otras páginas web relacionadas y los términos de búsqueda orgánica que más visitantes atraen a tu web.

Los idiomas principales de navegación son los idiomas que más utilizan tus visitantes cuando acceden a tu web de BookingSuite. Estos idiomas se muestran en forma de código. Para conocer la correspondencia de códigos e idiomas visita esta página.

2. Consultas 

Cuando un visitante llega a tu web, puede estar interesado en reservar una habitación de tu alojamiento y hacer clic directamente en el botón Reservar ahora. A estos casos se les conoce como consultas (es decir, las visitas que hicieron una consulta en el motor de reserva de la web).

La conversión de visita a consulta es un porcentaje que indica cuántos visitantes finalmente hicieron clic en Reservar ahora. Este porcentaje se calcula dividiendo el número de clics que recibe el botón Reservar ahora entre el número total de visitantes durante un rango de fechas determinado. 

Las páginas principales de conversión son las páginas de tu web de BookingSuite en las que estaban los visitantes antes de hacer clic en el botón Reservar ahora. 

3. Reservas

El objetivo no es solo que los visitantes hagan clic en Reservar ahora, sino que realmente hagan una reserva en tu alojamiento. La conversión de consulta a reserva es un porcentaje que indica cuántos de los visitantes que consultaron el motor de reserva en tu web finalmente hicieron una reserva. Este porcentaje se calcula dividiendo el número de reservas realizadas en tu web de BookingSuite entre el número total de clics que recibió el botón de Reservar ahora durante un periodo determinado. 

4. Porcentaje de rebote

El porcentaje de rebote es un indicador del número de visitantes que han salido de tu web después de consultar solo una página. Consulta cuáles son las fuentes con más abandono o rebote para comprender de dónde vienen los visitantes que muestran este tipo de comportamiento. Las fuentes con más rebote son sitios que dirigen tráfico a tu web, pero que normalmente acaban en abandono. 

Como comprenderás, es esencial mantener un porcentaje de rebote bajo para que tu web tenga un buen rendimiento. Consulta este artículo para conocer cómo mantener un porcentaje de rebote bajo. 

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